Conditions générales de vente
📜 Conditions Générales de Vente – MUZO
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site muzo.pet.
Elles définissent les droits et obligations de MUZO (le vendeur) et de toute personne passant commande (le client).
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont non contractuelles, notamment en ce qui concerne les coloris et formats.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, elle est traitée automatiquement.
MUZO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Prix & Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue via Shopify Payments, cartes bancaires ou PayPal, de manière 100 % sécurisée.
MUZO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Expédition & Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Un numéro de suivi est fourni à chaque client.
MUZO ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison lié au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.
6. Rétractation & Retours
Conformément à notre politique, les retours sont acceptés uniquement en cas d’article endommagé ou non conforme, signalé dans les 48h suivant la réception.
Les demandes doivent être envoyées par e-mail à boseblague@gmail.com, accompagnées de photos claires.
Les retours pour convenance personnelle ne sont pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
7. Garanties
Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. MUZO ne garantit pas l’adéquation des produits à des besoins spécifiques non mentionnés dans les descriptions.
8. Responsabilité
MUZO ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
9. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer la bonne gestion de celle-ci.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.